Tăng trải nghiệm tích cực của khách đối với thương hiệu khi phần mềm Green Smart từ giải pháp bãi xe thông minh - thanh toán online tích hợp sâu đáp ứng vận hành các ưu đãi của gian hàng.
Đối với các trung tâm thương mại, trải nghiệm của khách hàng không chỉ được quyết định bởi không gian mua sắm hay hệ thống tiện ích bên trong, mà còn bắt đầu và kết thúc tại bãi giữ xe.
Một quy trình gửi xe và thanh toán thuận tiện giúp khách hàng rời trung tâm thương mại nhanh chóng sau khi mua sắm. Ngược lại, việc phải xếp hàng chờ thanh toán, đổi voucher thủ công hoặc phát sinh nhiều thao tác tại làn ra có thể ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm tổng thể, dù khách hàng vừa có một chuyến mua sắm hài lòng.
Bên cạnh đó, chính sách miễn giảm phí gửi xe cũng là một trong những công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả cho các gian hàng (Tenants), tăng trải nghiệm tích cực của khách đối với thương hiệu. Tuy nhiên, để vận hành nhiều chương trình ưu đãi cùng lúc giữa các thương hiệu khác nhau, trung tâm thương mại cần một nền tảng phần mềm đủ linh hoạt và có khả năng tích hợp sâu với hệ thống quản lý hiện có.
Với lợi thế làm chủ 100% nền tảng phần mềm, Green Smart phát triển hệ thống quản lý bãi xe thông minh cho phép tùy biến theo từng mô hình vận hành, đồng thời kết nối liền mạch giữa bãi xe, chương trình khuyến mại của các gian hàng và hệ thống thành viên của trung tâm thương mại thông qua các giải pháp thanh toán online tiện lợi.
Module quản lý Voucher dành riêng cho Trung tâm thương mại
Trong một trung tâm thương mại, mỗi thương hiệu thường triển khai các chương trình ưu đãi khác nhau như miễn phí gửi xe, giảm phí theo giá trị hóa đơn hoặc tặng thời gian gửi xe miễn phí. Nếu vẫn sử dụng voucher giấy hoặc đối soát thủ công, việc quản lý sẽ mất nhiều thời gian và tiềm ẩn nguy cơ thất lạc, gian lận hoặc sai lệch dữ liệu.
Module Voucher của Green Smart được thiết kế để số hóa toàn bộ quy trình này.
Phân quyền phát hành voucher cho từng gian hàng
Phần mềm Green Smart cho phép BQL cấp quyền cho từng thương hiệu (ví dụ: Uniqlo, CGV, Starbucks...) tự tạo và phát hành mã voucher (điện tử hoặc giấy) với định dạng, giá trị và quy tắc áp dụng riêng biệt phù hợp với chiến dịch marketing của thương hiệu. Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ tập trung giúp Ban quản lý dễ dàng theo dõi và đối soát.
Kết nối với hệ thống Membership
Phần mềm hỗ trợ tích hợp API với ứng dụng thành viên của trung tâm thương mại (ví dụ: Thiso Rewards đang áp dụng tại Thiso Mall Sala).
Khách hàng có thể sử dụng điểm tích lũy để thanh toán phí gửi xe hoặc đổi voucher ngay trên ứng dụng mà không cần thực hiện thêm thao tác tại quầy dịch vụ.
Hỗ trợ cộng dồn nhiều chương trình ưu đãi
Một lượt gửi xe có thể đồng thời nhận nhiều ưu đãi từ các thương hiệu khác nhau.
Ví dụ:
-
Siêu thị giảm 10.000 đồng.
-
Nhà hàng giảm 20.000 đồng.
-
Rạp chiếu phim miễn phí 2 giờ gửi xe.
Hệ thống tự động tính toán và cộng dồn toàn bộ giá trị ưu đãi theo chính sách của trung tâm thương mại trước khi thực hiện thanh toán, giúp khách hàng không cần đổi nhiều voucher riêng lẻ.
Chủ động thanh toán với Website và máy MPOS tại Thiso Mall Sala - Giải pháp do Green Smart cung cấp.
Chủ động thanh toán với Website và máy MPOS hoặc Các Kiosk thanh toán
Một trong những nguyên nhân phổ biến gây ùn tắc tại làn ra là khách hàng chỉ thực hiện thanh toán khi đã xuống hầm lấy xe.
Để giảm lưu lượng chờ tại cổng ra, Green Smart triển khai giải pháp thanh toán trước thông qua Website kết hợp máy MPOS hoặc kiosk đặt tại các khu vực sảnh.
Khách hàng có thể hoàn tất toàn bộ giao dịch trước khi xuống bãi xe chỉ với ba bước.
Bước 1: Tra cứu thông tin gửi xe
Khách hàng quét mã QR tĩnh được đặt tại sảnh để truy cập Website thanh toán mà không cần cài đặt ứng dụng.
Sau khi nhập biển số xe hoặc mã thẻ gửi xe, hệ thống truy vấn dữ liệu theo thời gian thực và hiển thị:
-
Thông tin phương tiện.
-
Thời gian gửi xe.
-
Phí gửi xe hiện tại.
Các chương trình ưu đãi đủ điều kiện áp dụng (nếu có).
Bước 2: Áp dụng ưu đãi và thanh toán
Nếu khách hàng có hóa đơn mua sắm hoặc voucher từ các gian hàng, chỉ cần quét trực tiếp mã barcode.
Hệ thống sẽ:
Kiểm tra tính hợp lệ của voucher hoặc hóa đơn.
-
Đối chiếu với cơ sở dữ liệu.
-
Tự động áp dụng các chương trình miễn giảm tương ứng.
-
Cập nhật ngay số tiền cần thanh toán sau ưu đãi.
Đối với phần phí còn lại (nếu có), khách hàng có thể thanh toán bằng nhiều phương thức kể cả tiền mặt hoặc không tiền mặt (tùy vào nhu cầu của chủ đầu tư) như:
Sau khi giao dịch hoàn tất, trạng thái thanh toán được cập nhật ngay trên hệ thống quản lý bãi xe.
Một Kiosk thanh toán với tất cả hình thức online lẫn tiền mặt tại dự án Tiến Bộ Plaza thuộc giải pháp của Green Smart
Bước 3: Rời bãi nhanh chóng
Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động kích hoạt khoảng thời gian hiệu lực (ví dụ 30 phút) để khách hàng có đủ thời gian di chuyển xuống tầng hầm và lấy xe.
Khi đến làn ra:
-
Khách hàng quét thẻ hoặc xác thực theo phương thức đang sử dụng.
-
Hệ thống kiểm tra trạng thái thanh toán.
-
Nếu giao dịch còn hiệu lực, phí gửi xe được hiển thị là 0 đồng.
-
Barrier tự động mở, giúp phương tiện rời bãi nhanh mà không cần thực hiện thêm thao tác thanh toán.
Việc xử lý phí gửi xe trước khi khách xuống tầng hầm giúp giảm đáng kể thời gian dừng tại làn ra, đồng thời hạn chế tình trạng ùn tắc vào các khung giờ cao điểm.
Lợi ích cho Ban quản lý và các gian hàng
Việc số hóa quy trình ưu đãi và thanh toán mang lại lợi ích cho cả ba bên tham gia vận hành trung tâm thương mại.
Đối với khách hàng
-
Thanh toán nhanh, hạn chế xếp hàng tại làn ra.
-
Dễ dàng sử dụng các chương trình ưu đãi từ nhiều thương hiệu.
-
Trải nghiệm mua sắm liền mạch từ khi vào bãi đến khi rời trung tâm thương mại.
Đối với các gian hàng (Tenants)
-
Triển khai linh hoạt các chương trình miễn giảm phí gửi xe để thu hút khách hàng.
-
Hỗ trợ tăng thời gian lưu trú và khuyến khích chi tiêu.
-
Không cần phát hành và quản lý voucher giấy thủ công.
Đối với Ban quản lý
-
Quản lý tập trung toàn bộ dữ liệu voucher và chương trình ưu đãi.
-
Tự động đối soát giữa Ban quản lý và các gian hàng.
-
Giảm khối lượng công việc thủ công và hạn chế sai sót trong quá trình vận hành.
-
Dễ dàng tùy chỉnh chính sách ưu đãi theo từng trung tâm thương mại hoặc từng chiến dịch kinh doanh.
Giải pháp được tùy biến theo từng mô hình vận hành
Mỗi trung tâm thương mại có chính sách miễn giảm phí gửi xe, hệ thống thành viên và quy trình vận hành khác nhau. Nhờ làm chủ nền tảng phần mềm, Green Smart có khả năng tùy biến các quy trình quản lý voucher, thanh toán và tích hợp hệ thống theo yêu cầu thực tế của từng dự án.
Thay vì chỉ là một hệ thống kiểm soát bãi xe, Green Smart giúp kết nối hoạt động của bãi xe với các chương trình chăm sóc khách hàng, marketing và vận hành của trung tâm thương mại, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả khai thác của toàn bộ hệ sinh thái.
Xin hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết về giải pháp!
Hotline: 0918 647 248
Email: info@greensmart.vn