HỆ THỐNG KIỂM SOÁT VÉ TỰ ĐỘNG GREEN E-TICKET
Giới thiệu về E-Ticket
· E-Ticket là hệ thống quản lý soát vé tự động chuyên nghiệp với quy trình vận hành linh hoạt có thể đáp ứng hầu hết các yêu cầu soát vé của từng khu du lịch tại Việt Nam. Hiện nay, hệ thống kiểm soát vé tự động có thể đáp ứng các nhu cầu bán vé tại các khu du lịch gồm online và cả offline để phù hợp với nhu cầu quản lý của khách hàng.
· Hệ thống quản lý soát vé tự động E-Ticket áp dụng công nghệ cho vé QR Code và thẻ chip để quản lý thông tin tốt hơn. Cụ thể như sau:
§ Đối với vé QR Code, sử dụng công nghệ mã vạch 2 chiều (QR Code), có thể linh hoạt in dưới dạng vé giấy hoặc dạng vé điện tử. Thiết bị đọc mã vạch cho thông tin nhanh chóng và chính xác kết hợp với máy kiểm soát dạng Tripod, Swing hoặc Flap để kiểm soát.
§ Đối với thẻ chip, sử dụng công nghệ thẻ chip có độ bảo mật cao thay thế cho vé giấy thủ công, thiết bị đọc thẻ là loại không tiếp xúc, có tốc độ nhanh chóng (<1s) và tính chính xác cao. Ngoài ra thẻ chip có thể đáp ứng việc thực hiện Top Up tiền vào thẻ để sử dụng thanh toán cho tất cả các dịch vụ trong khu vui chơi, sân vận động, trung tâm mua sắm. Sử dụng kết hợp với các máy kiểm soát dạng Tripod, Swing, Flap để kiểm soát đúng đối tượng sử dụng.
· Các loại máy kiểm soát
§ Tripod: Mỗi vé hợp lệ máy chỉ xoay 1 góc 120o đủ để 1 người đi qua, sau đó sẽ khóa lại. Khách hàng dùng tay để đẩy tay chắn và đi qua. Đối với máy kiểm soát Tripod ưu điểm là có giá thành thấp tuy nhiên máy cũng có nhược điểm là mẫu mã kém không bắt mắt.
§ Swing Gate: Mỗi vé hợp lệ máy tự động mở tay chắn cho một khách đi qua, sau đó tự đóng lại. Máy có hệ thống đóng mở tự động bằng động cơ. Ưu điểm của máy Swing Gate là mẫu mã đẹp hơn, bắt mắt hơn, hệ thống tự động đóng-mở bằng động cơ. Tuy nhiên nhược điểm là giá thành, máy có giá cao hơn so với máy Tripod.
§ Flap Gate: Mỗi vé hợp lệ máy tự động mở tay chắn cho một khách đi qua, sau đó tự đóng lại. Hệ thống đóng-mở tự động bằng động cơ. Ưu điểm của máy Flap Gate là mẫu mã đẹp hơn, hệ thống đóng-mở tự động bằng động cơ. Tuy nhiên nhược điểm là giá thành, máy có giá cao hơn so với máy Tripod.
· Những ưu điểm của hệ thống kiểm soát vé tự động E-Ticket
§ Kiểm soát chặt chẽ: quản lý kho vé chặt chẽ; tính doanh thu chính xác và chống tình trạng khách đi ghép sát nhau để trốn vé.
§ Linh hoạt - mềm dẻo: hỗ trợ quản lý nhiều loại đối tượng khách hàng khác nhau; hỗ trợ vé lẻ, vé đoàn hoặc vé nhiều khách.
§ Dễ dàng quản lý: dữ liệu báo cáo được cập nhật tức thời, cung cấp báo cáo nhanh chóng; hỗ trợ đầy đủ các báo cáo cần thiết cho việc quản lý và cho phép quản lý trong mạng nội bộ hoặc từ xa qua Internet.
§ Hoạt động tin cậy: hệ thống đã được lắp đặt nhiều nơi trên toàn quốc; đọc tốt vé giấy hoặc trên điện thoại, máy tính bảng; thiết kế dựa trên hạ tầng mạng Ethernet, dễ dàng nâng cấp mở rộng.
Nguyên lý kết nối hệ thống kiểm soát vé tự động E-Ticket
· Quản lý đối tượng khách hàng
§ Các loại vé có thể quản lý: vé đoàn, vé lượt, vé nội bộ, vé miễn phí, vé combo.
§ Các đối tượng có thể quản lý: người nước ngoài, người Việt Nam; người lớn, trẻ em; sinh viên, học sinh cấp I, II, III; lái xe, trưởng đoàn, hướng dẫn viên…
Quy trình vận hành
Quy trình vận hành gồm 3 bước chính: Bán vé -> Soát vé -> Báo cáo
Bước 1: Bán vé
Có 2 cách bán vé
· Bán và thanh toán Online trên website
· Bán vé trực tiếp tại quầy vé hoặc thẻ từ
Bán vé online qua trang web:
· Khách hàng hoặc đại lý vào trang web bán vé trực tuyến sau đó lựa chọn số lượng vé theo từng nhóm đối tượng, loại gói dịch vụ, thời gian sử dụng… để thêm vào “Giỏ hàng”
· Sau khi xác nhận thanh toán, hệ thống sẽ tự động gởi mã vé về cho người mua dưới dạng mã QRCode
Khi khách hàng truy cập vào mua vé trên web, thì web sẽ hiện ra các tính năng như đăng nhập, tra cứu và tìm kiếm vé, đặt vé khách lẻ, đặt vé đại lý,… để người dùng thuận tiện tìm kiếm thông tin cũng như theo dõi được các ưu đãi.
Bán vé trực tiếp tại quầy
Quy trình mua vé tại quầy vô cùng đơn giản. Khách hàng tới quầy vé, cung cấp cho nhân viên bán vé loại vé và số lượng cần mua. Nhân viên thu tiền sẽ thu tiền và in vé giao cho khách
Bước 2: Soát vé vào cổng
· Sau khi mua vé, khách hàng đến lối vào và quét vé QR Code hoặc thẻ chip vào máy kiểm soát
§ Quét vé giấy hoặc thẻ từ mua tại quầy
§ Quét vé trên điện thoại nếu mua Online
· Nếu đèn hướng dẫn và âm báo vé hợp lệ => Mời khách vào
· Nếu vé không hợp lệ => tùy trường hợp kiểm tra (vé giả, vé hỏng, đã qua sử dụng)
Bước 3: Báo cáo, thống kê
· Thống kê vé đã bán, thống kê lượng khách vào tham quan, thống kê doanh thu, lập báo cáo
· Căn cứ vào tổng số vé đã bán, nhân viên bán vé nộp tiền về phòng kế toán
Phần mềm quản lý bán lẻ POS
· Phần mềm có giao diện tiếng Việt dễ dàng sử dụng, không đòi hỏi nhân viên phải có trình độ tin học cao
· Tích hợp bán và thanh toán Online
· Xuất hóa đơn điện tử cho khách hàng
· Quản lý chặt chẽ chu trình vận hành và quản lý tất cả các loại vé sử dụng trong hệ thống
· Quản lý khách đoàn với nhiều cách khác nhau
· Cho phép thay đổi mệnh giá, cách tính chiết khấu từ phần mềm
· Cho phép lập nhiều mệnh giá khác nhau theo ngày như: ngày thường, ngày cuối tuần, ngày lễ, tết …
· Cho phép lập danh mục khách hàng để dễ dàng quản lý phục vụ cho việc thực hiện chương trình quảng cáo, khuyến mãi hay lập kế hoạch kinh doanh trong tương lai.
· Thống kê báo cáo doanh thu, số lượt khách tham quan theo ngày, theo khoảng thời gian.
· Hỗ trợ đầy đủ các loại báo cáo, thống kê phù hợp theo yêu cầu sử dụng.
· Bảo mật hệ thống, phân quyền sử dụng theo từng cấp độ quản lý.
· Quản lý trong hệ thống mạng nội bộ và qua Internet.
Các tính năng của phần mềm quản lý bán lẻ POS
· Quản lý thẻ
· Quản lý POS
· Quản lý thiết bị
· Quản lý giao dịch
· Thanh toán bằng thẻ ngân hàng
· Quản lý dịch vụ
· Kế hoạch kinh doanh
· Quản lý khách hàng
· Quản lý hợp đồng
· Hệ thống phân quyền
· Kế toán
· Báo cáo, thống kê
Phần mềm quản lý đặt phòng
Phần mềm quản lý đặt phòng hỗ trợ theo dõi tình trạng các phòng đang trống, có khách thuê hay đang dọn dẹp để lễ tân dễ dàng phản hồi khách hàng của mình, tiết kiệm thời gian và tạo sự dễ chịu cho khách đến thuê
